Wyjdź z wywiadu: znaczenie i troska

Wywiad wyjazdowy może być momentem dyskomfortu, ale jest to etap offboardingu, którego nie należy lekceważyć, gdy pracownik poinformuje, że nie chce już być częścią personelu.

Wywiad wyjściowy jest równie ważny dla pracodawcy, jak i dla byłego pracownika, dlatego specjalnie na ten temat napisaliśmy artykuł, aby przedstawić odpowiedzi na główne pytania i ułatwić rozmowę wszystkim zaangażowanym w ten etap.

Chcesz dowiedzieć się więcej o rozmowie kwalifikacyjnej, jej znaczeniu i trosce? Więc nie przegap czytania!

Na czym polega wywiad wyjściowy?

Gdy zadasz sobie pytanie, czym jest exit interview, zdasz sobie sprawę, że exit interview to rozmowa między firmą a pracownikiem w trakcie zwalniania z firmy.

Ten etap rozmowy kwalifikacyjnej nie zawsze jest przeprowadzany przez firmy, ale kiedy to się dzieje, zwykle jest to przeprowadzane przez profesjonalistów, którzy sami informują o swoim zwolnieniu.

Wywiad wyjściowy ma główną funkcję uzyskania szczerej informacji zwrotnej od byłego pracownika, który może dostarczyć ważnych danych dla doskonalenia organizacji.

Jaka jest rola wywiadu wyjściowego w organizacji?

Główną rolą wywiadu wyjściowego jest zrozumienie punktu widzenia pracownika na obecną sytuację firmy. Mając na uwadze, że nie jest to czas na szukanie sprawców odejścia pracownika, a raczej na obmyślanie strategii poprawy sporządzonych notatek.

Ponieważ rozmowa kwalifikacyjna opiera się na założeniu, że pracownik nie jest już związany umową, będzie on czuł się swobodniej w wyrażaniu opinii na temat swojego doświadczenia w organizacji, zarówno pozytywnego, jak i negatywnego.

Dodatkowo ankieter będzie mógł zebrać dane o tym, jak były związek byłego pracownika z jego rówieśnikami, liderami oraz jak postrzegał klimat i kulturę organizacyjną i w ten sposób pracować nad podtrzymaniem pozytywnych punktów i poprawą negatywnych punktów podkreślonych przez byłego pracownika .

Czy były pracownik ma obowiązek uczestniczyć w rozmowie kwalifikacyjnej?

Może się zdarzyć, że były pracownik zostanie wezwany na rozmowę wyjazdową i nie będzie chciał w niej uczestniczyć. Kiedy tak się dzieje, pojawia się pytanie: czy mam obowiązek uczestniczyć w rozmowie wyjazdowej?

Nie ma prawa, które obliguje profesjonalistę do udziału w rozmowie wyjazdowej, jednak ważne jest, aby była to praktyka wpisana w wewnętrzną kulturę firmy i ułatwiająca profesjonaliście odejście z otwartymi drzwiami.

Jeśli profesjonalista boi się uczestniczyć, wyjaśnij, jak ważny jest wywiad końcowy, aby wysłuchać profesjonalisty i poprawić działania firmy dla przyszłych pracowników.

Jakie są główne pytania na rozmowie kwalifikacyjnej?

Gdy pracownik złoży wniosek o rezygnację, po stronie firmy może pojawić się wiele wątpliwości, a pracownik może chcieć zgłosić przyczyny, które doprowadziły do ​​takiej decyzji.

Dlatego ważne jest, aby ankieter był strategiczny podczas rozmowy końcowej i zadawał odpowiednie pytania, czy zbierać dane na potrzeby rozwoju instytucji, czy też inwestować w jej markę pracodawcy i zatrzymywanie talentów.

Oto kilka pytań z rozmowy kwalifikacyjnej, które mogą się pojawić:

• Jaki był powód Twojego odejścia?
• Jakie są mocne strony firmy?
• Które punkty wymagają rozwinięcia?
• Co skłoniłoby Cię do zmiany zdania i pozostania z nami?
• Jak opisałbyś swoją karierę zawodową u nas?
• Jakie były 3 rzeczy, które najbardziej Ci się podobały podczas pobytu tutaj?
• Czy masz pomysły, które chciałbyś wdrożyć?
• Czy chciałbyś być o czymś poinformowany, zanim zostaniesz tu przyjęty?
• Jakie były 3 osoby, które pozytywnie wpłynęły na ciebie podczas twojego czasu z nami?
• Co powiedziałbyś osobie, która podjęłaby się twojej roli?
• Czy podczas współpracy z nami czułeś się doceniony?
• Czy przeszedłeś wystarczające szkolenie i rozwój, aby pełnić swoją rolę?
• Czy zadania, które wykonywałeś były zgodne z Twoją rolą?
• Czy jasno zrozumiałeś, czego się od ciebie oczekuje?
• Czy miałeś wsparcie, gdy potrzebowałeś pomocy?
• Czy miałeś możliwości rozwoju zawodowego?
• Czy kiedykolwiek doświadczyłeś dyskryminacji lub molestowania w tej firmie?
• Jak wyglądały twoje relacje z drużyną?
• Jak wyglądały twoje relacje z menadżerem?
• Czy recenzje wydajności zadziałały?
• Czy otrzymałeś informację zwrotną, która pomogła Ci się poprawić?
• Co sądzisz o pakiecie płac i benefitów oferowanych przez firmę?
• Jak oceniasz kulturę pracy organizacji?
• Czy wyznaczono Ci jasne cele i cele dotyczące realizacji Twoich zadań?
• Jaka jest Twoja opinia na temat polityki firmy?
• Od 0 do 10, jak bardzo się czułeś: mile widziany; szczęśliwy; zmotywowany; zaangażowany; ważną częścią firmy.
• Czy wróciłbyś do pracy tutaj w firmie?
• Czy poleciłbyś naszą firmę swoim znajomym i rodzinie?
• Co sugerujesz, aby pomóc nam zaangażować i zatrzymać profesjonalistów?
• Czy jest coś, co chciałbyś, aby firma robiła inaczej?
• Jaka była twoja największa nauka z nami?
• Czy jest coś, co chciałbyś nam powiedzieć, co dotyczy Ciebie w firmie?
• Dlaczego wybrałeś nowego pracodawcę?
• Czy możesz nam powiedzieć, dokąd się wybierasz?
• Czy możemy Ci w jakikolwiek sposób pomóc w tej zmianie?
• Chcesz nagrać coś jeszcze?

Jak ważne jest planowanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej?

Oprócz zadawania właściwych pytań, aby wywiad wyjściowy przyniósł oczekiwany rezultat i przyczynił się do rozwoju firmy, konieczne jest zaplanowanie i ustrukturyzowanie odpowiednich działań po zrozumieniu obszarów szans.

Z tego powodu niektóre strategie stają się ważne podczas przeprowadzania skutecznego wywiadu wyjściowego, a następnie wdrażania praktycznych działań na rzecz ciągłego doskonalenia.

Wybierz odpowiedni czas i miejsce

Niepokój, nerwowość i presja nie są najlepszymi sprzymierzeńcami podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Dlatego zadbaj o prywatny pokój i przyjazną atmosferę, aby profesjonalista mógł swobodnie mówić to, co myśli.

Upewnij się również, że dana osoba jest psychicznie gotowa do udzielenia informacji.

Ćwicz aktywne słuchanie

Ankieter powinien mniej mówić, a więcej słuchać, dlatego posiadanie listy pytań otwartych jest tak ważne. W ten sposób można asertywnie zebrać wszystkie informacje, nie martwiąc się o rozwinięcie pytań, poświęcając czas na uważne i pełne szacunku wysłuchanie wszystkiego, co były pracownik ma do powiedzenia.

Zaangażuj tylko wykwalifikowanych specjalistów do przeprowadzenia procesu

Niezwykle ważne jest, aby rozmowę końcową przeprowadził specjalista HR. W tym momencie bezstronność jest ważna dla powodzenia procesu. Nie zaleca się udziału kierowników, liderów ani żadnego innego pracownika mającego bezpośredni związek z pracownikiem w rozmowie wyjazdowej. Im bardziej przyjazna i nieformalna atmosfera, tym lepszy wynik.

Jak mierzyć wywiad wyjściowy?

Dzięki zebranym danym możliwe jest obserwowanie i korygowanie awarii, tworzenie strategii rozwiązywania istniejących problemów lub zapobieganie pojawianiu się kolejnych.

Monitorowanie wskaźników rotacji

Dzięki odpowiedziom na pytania z wywiadu wyjściowego firma może podjąć konkretne działania w celu poprawy retencji i zmniejszenia rotacji.

Pytania o przyczynę odejścia, punkty wymagające poprawy w firmie oraz w stosunku do zespołu i menedżerów mogą postawić trafną diagnozę działań usprawniających.

Identyfikacja punktów poprawy dla HR

Wszystkie pytania muszą zostać wymienione i zważone, aby nadać priorytet priorytetom o największym wpływie.

Na przykład pytania o wynagrodzenie, świadczenia i ścieżkę kariery mogą stanowić ważną podstawę do analizy, czy praktyki są zadowalające lub czy można je ulepszyć.

Firma często popełnia błąd wierząc, że pakiet wynagrodzeń jest jedyną rzeczą, która sprawia, że ​​dana osoba dołącza lub odchodzi z firmy. Pomimo tego, że jest jej częścią, rozmowa końcowa może przynieść inną perspektywę i inne, jeszcze bardziej istotne punkty, które przyczyniły się do pozostania lub odejścia profesjonalisty z firmy.

Postrzeganie praktyk konkurencyjnych

Kiedy profesjonalista opuszcza firmę, aby dołączyć do personelu innej, rozmowa końcowa jest niezbędną strategią pomagającą poznać informacje rynkowe. Jakie firmy poszukują pracowników, jaki jest obowiązujący przedział płac, pakiet benefitów, plan kariery, a przy tym przeformułować politykę wewnętrzną, aby nie stracić najlepszych talentów na rzecz konkurencji.

Wniosek

Wywiad wyjściowy jest równie ważny jak etapy procesu selekcji, ponieważ dostarcza niezbędnych danych, aby firma była aktualna i strategicznie przygotowana do konkurowania z konkurencją, przyciągania i zatrzymywania najlepszych talentów.

Dla profesjonalistów, którzy odpowiedzieli na ankietę, ważne jest, aby zrozumieć, że nie jest to czas na wyładowanie się, ale na pokazanie, że etyka i profesjonalizm muszą być praktykowane, aby nawet jeśli odejdziesz, wyjdziesz z otwartymi drzwiami. W końcu nikt nie zna jutra. Może się okazać, że chcesz lub musisz wrócić, poprosić o referencje do przedstawienia przyszłym pracodawcom, a nawet spojrzeć na punkt odniesienia w przyszłości.

Pomimo zamknięcia tego cyklu, aby rozpocząć nowy, utrzymuj kontakty, pozostaw otwarte drzwi i wyjdź dobrze i profesjonalnie.

Jeśli podobały Ci się nasze treści i chcesz ulepszyć swój wywiad wyjazdowy, przeczytaj nasz artykuł: „Uważaj na przekaz podprogowy” i zrozum sygnały, które ludzie wysyłają, nie zdając sobie z tego sprawy.